国产精品久久久久久久久久直播,国产99久久九九精品无码,凹凸国产熟女精品视频app,丰满少妇被猛男猛烈进入久久

由于社區(qū)這個概念太大，所以首先我從自己的理解在這里給我們講的社區(qū)平臺下一個定義：

社區(qū)平臺是提供交易相關(guān)功能的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。社區(qū)本身由交易人、交易的內(nèi)容、交易的規(guī)則共同決定。

這個定義中平臺的關(guān)鍵詞是“交易相關(guān)功能”+“基礎(chǔ)設(shè)施”，社區(qū)的核心內(nèi)容有“人”+“內(nèi)容”+“規(guī)則”。

在我看來，社區(qū)平臺就是市場，市場籠統(tǒng)地說就是一個交易場所。比如一個菜市場，一片地加上幾個水泥臺子就是基礎(chǔ)設(shè)施；菜市場提供的攤位使用權(quán)管理，或安保、消防等相關(guān)都是服務(wù)；瓜果蔬菜就是交易內(nèi)容；菜農(nóng)和來買菜的人就是交易人；用錢買、用稱量就是交易規(guī)則；由于這個例子是線下的，所以交易的相關(guān)功能我們?nèi)俗约壕蜐M足了，比如能說話，能聽懂，會數(shù)錢等。所以一個菜市場就可以看做是蔬菜交易社區(qū)平臺。

社區(qū)是由“內(nèi)容”、“人”、“規(guī)則”來決定的。有菜市場就有雜貨市場，有百貨商場，有電腦市場，可以依據(jù)不同的交易內(nèi)容劃分出不同的平臺；有了電商，交易不用一手交錢一手交貨，可以先付款再送到家，這樣因為不同的交易規(guī)則又是一種新的平臺；當(dāng)買東西的人也有東西要賣，就有了跳蚤市場，這時交易人里供給方和消費(fèi)方的角色發(fā)生了變化，又是一種新的平臺。

平臺本身并不是這些對象的主體，而是為他們提供一個“交易場所”，即交易相關(guān)功能的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，這些功能、設(shè)施和服務(wù)需要依據(jù)這個社區(qū)里的“人”、“內(nèi)容”、“規(guī)則”來設(shè)計，為他們提供服務(wù)。之后會詳細(xì)地討論網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的“人”，“內(nèi)容”和“規(guī)則”。

一切都是為了利益

在一個社區(qū)平臺中，每一個參與者都有自己的訴求，說到底就是利益。只有利益可以把“人”長時間聚攏在這個平臺上。比如菜市場，對于菜農(nóng)來說，菜市場的市場效應(yīng)聚攏了更多的消費(fèi)者，使菜農(nóng)有更多的成交機(jī)會；市場提供的基礎(chǔ)服務(wù)讓他們可以把搭臺子、交保護(hù)費(fèi)等成本和精力省下來，專心于采購和銷售；更多的菜農(nóng)一起可以互通信息，隨時掌握市場行情，并有機(jī)會和批發(fā)商進(jìn)行一些“團(tuán)購”；

對于消費(fèi)者來說，市場中有多家菜農(nóng)，可以買到更豐富多樣的產(chǎn)品；同樣的一種產(chǎn)品有多家供應(yīng)商，可以貨比三家；固定的市場位置供應(yīng)相對于街邊的小攤穩(wěn)定，建立長期關(guān)系還能打個折。

這些對于雙方的利益，是在這個平臺之外無法獲得的，這就增加了平臺對供需雙方的吸引力，用利益將他們捆綁在平臺上。

這個利益不單單指經(jīng)濟(jì)上的，人們的生活方式、精神追求、習(xí)慣決定了不同的需求，包括體驗、輿論甚至往大了說自我實現(xiàn)等都可以是利益。人們會選擇使自己利益最大化的平臺，所以平臺永遠(yuǎn)都在競爭，人們始終根據(jù)自己的利益來衡量。

比如在菜市場邊上新開了一家有機(jī)菜市場，在消費(fèi)方很多注重健康飲食的消費(fèi)者可能會選擇這家市場，就算原來的菜市場也有幾個販賣有機(jī)蔬菜的菜農(nóng)，但是細(xì)分的市場匯集了更多的有機(jī)蔬菜品種，市場效應(yīng)會使得它在有機(jī)蔬菜這個消費(fèi)內(nèi)容上具有相對優(yōu)勢。

同時，在供給方，如果這個有機(jī)菜有更大的利潤，或有機(jī)菜市場受到政府的補(bǔ)貼，提供更低的攤位費(fèi)和服務(wù)，那也可能會吸引更多菜農(nóng)轉(zhuǎn)型有機(jī)菜，來到這個市場。

所以在平臺的設(shè)計和運(yùn)營上，需要同時考慮供給者和消費(fèi)者的利益，并平衡他們之間的利益沖突，達(dá)到一個整體利益最大化的平衡點將會使平臺更健康地發(fā)展，同時還需要在平臺自己的利益上做出平衡。

平臺的聚集

在日本有一條著名的秋葉原電器一條街，匯集了大大小小幾百家電器商家，類似于以前的北京中關(guān)村電腦一條街，他們都是在一個地理區(qū)域上匯集了大量相同的平臺，比如中關(guān)村的海龍、鼎好、e世界，都是相同類型的電腦賣場。

他們?yōu)槭裁淳奂覀儾辉诒疚挠懻?，可以參考一本?jīng)濟(jì)學(xué)休閑讀物《在星巴克要買大杯咖啡》。這后面基于的理論是市場厚度（Market Thickness），基本原理是當(dāng)市場的供需雙方都增多時，成交的可能性會增加，使市場的效率增加。當(dāng)市場效率增加時，供應(yīng)方和消費(fèi)方都會受益。

所以，隨著時間的推移，平臺的不斷融合可以產(chǎn)生更大的力量，做大或者在一個領(lǐng)域中做大對于一個平臺來說是至關(guān)重要的，這會使平臺形成規(guī)模壁壘，對供需雙方都可以提供更低成本和更大規(guī)模的利益獲取可能。

綜上所述

作為平臺需要考慮整個社區(qū)的方向，在設(shè)計中需要考慮多方在平臺中的利益鏈條和平衡性。

平臺設(shè)計需要全盤設(shè)計這個平臺上的社會結(jié)構(gòu)，即“人”，“內(nèi)容”，“規(guī)則”這三方面，通過產(chǎn)品給他們提供各種基礎(chǔ)設(shè)施（工具）和服務(wù)（支持），并且通過運(yùn)營，用各種手段吸引“人”或“內(nèi)容”，來加大平臺的市場厚度，同時制定“規(guī)則”來控制“人”或“內(nèi)容”的各種交易，讓他們在平臺上高效交易，健康運(yùn)行。

同時平臺本身處于一個競爭環(huán)境中。如何發(fā)掘市場機(jī)會？設(shè)計怎樣的一個社區(qū)可以吸引特定的目標(biāo)用戶（包括供給方和消費(fèi)方）？如何制定“規(guī)則”，引導(dǎo)哪些“人”，鼓勵哪些“內(nèi)容”？是每個平臺設(shè)計者需要明確的問題。

社區(qū)的核心要素

在社區(qū)的核心要素中，人、內(nèi)容、規(guī)則這幾個要素其實相互影響交織在一起的，比如社區(qū)的人決定了社區(qū)所產(chǎn)生的內(nèi)容，社區(qū)的內(nèi)容同時作用于吸引什么樣的用戶，社區(qū)的規(guī)則是針對不同的人和內(nèi)容的行為引導(dǎo)。所以在產(chǎn)品設(shè)計中需要整體考慮這三者的關(guān)系。本文在結(jié)構(gòu)上將這三者分開，在討論中會綜合各點間的影響。

“人”

人在整個社區(qū)中起到?jīng)Q定性的作用，因為用戶是人，所以任何信息和關(guān)系的背后都是人在起決定作用，在廣義上的社區(qū)定義中“社區(qū)是指有共同文化的人群，居住于同一區(qū)域，以及從而衍生的互動影響?！?，認(rèn)識一切活動的主體。下面將就人這個元素在社區(qū)中的作用進(jìn)行討論。

用戶的類型

總體上來講，人在一個社區(qū)中分為兩種角色：供給者和消費(fèi)者，供給者為社區(qū)貢獻(xiàn)內(nèi)容，消費(fèi)者消費(fèi)社區(qū)的內(nèi)容。

在Web 1.0時代，主流的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是搜狐、新浪這些門戶網(wǎng)站，他們的內(nèi)容生產(chǎn)依靠專業(yè)編輯和撰稿人，消費(fèi)者就是普通的網(wǎng)民，對內(nèi)容只是閱讀消費(fèi)。后來獨(dú)立博客興起讓更多人有了發(fā)聲的機(jī)會，有了自己的觀眾，產(chǎn)生了第一批的自媒體創(chuàng)作和?？偟膩碚f，在這樣的體系中供給者和消費(fèi)者是完全分離的兩群人，內(nèi)容的傳播是單向的。這樣的產(chǎn)品并不是社區(qū)。

到了Web 2.0時代，論壇、博客社區(qū)、SNS、微博、輕博等社區(qū)型產(chǎn)品接連而生，在這些社區(qū)中用戶可以同時是供給者和消費(fèi)者，用戶既可以來消費(fèi)內(nèi)容，也可以自己發(fā)布內(nèi)容成為內(nèi)容提供者。

通常的產(chǎn)品中，內(nèi)容消費(fèi)者用戶的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)容供給者，且社區(qū)內(nèi)容的專業(yè)度越高、生產(chǎn)門檻越高，消費(fèi)者與供給者的比例就越懸殊。

社區(qū)用戶角色

社區(qū)用戶的關(guān)系

在任何社區(qū)中，都存在用戶間的關(guān)系，用戶關(guān)系的設(shè)計會影響社區(qū)的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、流轉(zhuǎn)、互動方式。人與人都有交流的天性，用戶的關(guān)系可以分為生人關(guān)系和熟人關(guān)系。

熟人關(guān)系社區(qū)由于其特殊性，一般只會寡頭獨(dú)大，而且都會是器官級的產(chǎn)品，像微信朋友圈和facebook，都是這種熟人關(guān)系。微博由于其本身的媒體屬性和來自微信的擠壓，其熟人關(guān)系也在淡化，媒體屬性更加突出。

生人關(guān)系社區(qū)是以內(nèi)容為紐帶形成的，多是基于興趣而聚集，因內(nèi)容而吸引，多采用單項關(guān)注的結(jié)構(gòu)，或像論壇甚至采用無關(guān)系的結(jié)構(gòu)。絕大多數(shù)的社區(qū)都屬于生人關(guān)系社區(qū)，像圖片類的Pinterest（花瓣），輕博客Tumblr（Lofter），問答社區(qū)Quora（知乎），博客Medium（十五言），設(shè)計社區(qū)Behance（UI中國），這些社區(qū)都是基于垂直領(lǐng)域或特定的場景來聚集用戶，以內(nèi)容為社區(qū)的整體紐帶來發(fā)展人和人之間的關(guān)系，并且這種關(guān)系也是為了之后的內(nèi)容交互來服務(wù)的，轉(zhuǎn)化成熟人關(guān)系可能性并不大。

平臺用戶關(guān)系這里主要指的是單向供給的平臺，如電商平臺（天貓、京東開發(fā)平臺）、O2O平臺（河貍家、美團(tuán)、大眾點評）、開發(fā)平臺（百度開放平臺、騰訊開放平臺）、應(yīng)用平臺（AppStore、豌豆莢）等。在這些平臺中，用戶關(guān)系處于我們所說的“供給者和消費(fèi)者是完全分離的兩群人”，供給者和消費(fèi)者不會建立關(guān)系。消費(fèi)者而只是利用平臺的渠道找到需要的服務(wù)，即使有限的互動，也主要是集中在消費(fèi)者之間的。平臺用戶關(guān)系將不作為文本的重點。

用戶的訴求

在本文一開始的社區(qū)定義中就表明了，一切都為了獲取利益，所以在社區(qū)設(shè)計時也需要充分考慮用戶的訴求，平衡多方用戶的訴求來最大程度地吸引用戶。在用戶訴求的討論中，我們從供給者和消費(fèi)者兩個方面進(jìn)行。

供給者為社區(qū)提供內(nèi)容，依據(jù)提供內(nèi)容的專業(yè)程度可以分為UGC（User Generated Content）供給者和PGC（Professional Generated Content）供給者。他們把內(nèi)容貢獻(xiàn)給社區(qū)，供給者獲得了認(rèn)可、交流、炫耀、自我推廣等回饋，這種回饋滿足的可以是精神上的需求也可以是資源或財務(wù)上的需求。

在各個社區(qū)中都有自己的榮譽(yù)系統(tǒng)，積累自己的榮譽(yù)也是一種虛擬的獎勵回饋。通過在垂直社區(qū)發(fā)布內(nèi)容，可以建立自己的內(nèi)容名片，甚至可以當(dāng)做簡歷或背書的一部分。

比如一個微博的博主，生產(chǎn)的內(nèi)容得到了用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、點贊或評論，這是對他內(nèi)容貢獻(xiàn)的一種精神鼓勵，隨著“優(yōu)質(zhì)”內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)生，他聚攏了越來越多的粉絲，話語權(quán)和影響力的提升給他帶來了成就感和自我實現(xiàn)，沒準(zhǔn)跟人自我介紹的時候都會自稱知名博主。

同時，如果這個號足夠大，可以覆蓋足夠多的人群，他的內(nèi)容就具有了一定的渠道屬性，一些廣告或軟文的發(fā)布可以為他帶來一些直接的經(jīng)濟(jì)收入，將內(nèi)容和影響力變現(xiàn)。當(dāng)提到了錢，這就帶有了一定的工作屬性，即使對精神鼓勵已經(jīng)麻木或甚至沒有精神需求的人，也可能對貢獻(xiàn)內(nèi)容有持續(xù)的動力。

當(dāng)然這種能提供較強(qiáng)內(nèi)容變現(xiàn)能力的社區(qū)一般都是比較大的范社區(qū)，如微信、微博等。所以可以看到許多社區(qū)或媒體產(chǎn)品都會在用戶個人主頁增加微博或微信的鏈接，這樣可以在自己的社區(qū)無法提供內(nèi)容變現(xiàn)能力的時候，盡可能將在社區(qū)的曝光轉(zhuǎn)化為資源導(dǎo)流回到微信或微博，為內(nèi)容供給者提供回饋。例如Mono這個應(yīng)用，其實就是一個文藝氣質(zhì)的微信公眾號聚合器，通過精選內(nèi)容和創(chuàng)新的排版和體驗來吸引用戶。

但是對于這些公眾號來說，為什么愿意把內(nèi)容給你Mono用呢？因為在Mono的產(chǎn)品中沒有自建訂閱系統(tǒng)和用戶系統(tǒng)，所有文章都會有明確的生產(chǎn)者微信或微博賬號鏈接，讓用戶可以輕松地跟蹤到這些內(nèi)容提供者真正賴以生存的發(fā)布平臺，所以Mono的存在可以有效地為他們提升品牌知名度并可為主站導(dǎo)入訂閱用戶，而主站的訂閱量將直接影響他們的廣告收入，所以Mono此時充當(dāng)?shù)氖敲襟w渠道，將籠住的用戶再分發(fā)出去。

（試想，如果Mono足夠大了，那么他本身的流量就可以帶來可觀的廣告收入。再如果能將這部分廣告收入與這些自媒體分享，那將更加激勵自媒體與Mono合作，帶來更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）。

消費(fèi)者從社區(qū)獲取需要的信息，感受、消費(fèi)、分享這些內(nèi)容。對于用戶如何消費(fèi)內(nèi)容有千變?nèi)f化的需求，但是萬變不離其宗，對于一個社區(qū)來說，內(nèi)容本身是聚集消費(fèi)者最核心的吸引力。

現(xiàn)在的社區(qū)大部分對于消費(fèi)者都是免費(fèi)的，消費(fèi)者付出的是注意力、消費(fèi)和傳播的價值，平臺獲取的是用戶生命周期價值（LTV：Lifetime Value）。

（這里可以擴(kuò)展閱讀兩本書《長尾理論》和《免費(fèi)》。）例如嘀嘀打車應(yīng)用，用巨額的補(bǔ)貼吸引平臺兩端用戶，目的是形成平臺壟斷，這樣就可以在用戶打車這個強(qiáng)需求場景下成為一個長久的入口，這樣用戶的LTV就會非常大，加上龐大的用戶量，具有巨額的預(yù)期收入，所以才會有投資人愿意押寶巨資。

用戶的引入

有一種說法是流量為王的時代將要結(jié)束，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個用戶為王的時代。對于一個社區(qū)產(chǎn)品來說更是如此。在社區(qū)中，供給者是無比重要的，他們發(fā)布的內(nèi)容決定了社區(qū)的調(diào)性，決定了消費(fèi)者消費(fèi)的內(nèi)容，為社區(qū)注入了活力。在內(nèi)容運(yùn)營上，需要吸引目標(biāo)供給者，引導(dǎo)他們提供符合社區(qū)調(diào)性的內(nèi)容，給與他們鼓勵，幫助他們找到受眾，讓他們可以“安家”。當(dāng)有了供給者來產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才能吸引更多的消費(fèi)者來消費(fèi)，隨著消費(fèi)者的增加、受眾的增加，反過來吸引供給者來這里發(fā)布內(nèi)容。這樣市場就進(jìn)入了良性的循環(huán)和自增長。

對于一個用戶來說，進(jìn)入一個社區(qū)并安家會經(jīng)過一個過程：

• 進(jìn)入社區(qū)，被社區(qū)的內(nèi)容顯性吸引，成為消費(fèi)者（這里想提的一點就是很多消費(fèi)者之所以被吸引，其實因為也是潛在的供給者，深度用戶尤其）。

• 在被社區(qū)的內(nèi)容吸引一段時間后，產(chǎn)生了自我表現(xiàn)的欲望，想分享自己的內(nèi)容。

• 在分享了自己的內(nèi)容后，若能得到很好的反饋和交流，會產(chǎn)生正向激勵，持續(xù)貢獻(xiàn)內(nèi)容。

• 在產(chǎn)生了一定量的內(nèi)容后，這些沉淀下的內(nèi)容會給用戶一種歸屬感。

這個過程的每一步都很重要，就像市場營銷中的AIDA法則一樣，在產(chǎn)品設(shè)計中每一步都需要給用戶以引導(dǎo)和反饋。

當(dāng)一個新用戶進(jìn)入社區(qū)，在他沒有任何訂閱等個性化內(nèi)容的時候，展現(xiàn)的內(nèi)容應(yīng)該是社區(qū)的精選或熱門，讓他感知到這個社區(qū)的風(fēng)格和調(diào)性，在產(chǎn)品的UI和體驗設(shè)計上也需要具有調(diào)性的統(tǒng)一性；一旦用戶感興趣注冊，則應(yīng)該引導(dǎo)他進(jìn)行訂閱、收藏等個性化的操作，來建立自己和產(chǎn)品的關(guān)注，并適度地提醒他經(jīng)常回來看看，若這一步可以做好，那么目標(biāo)用戶則很有可能成為社區(qū)的消費(fèi)者；

再進(jìn)一步，通過圖標(biāo)或文字的提示引導(dǎo)，鼓勵用戶自己發(fā)布內(nèi)容，如果之前的步驟讓用戶清晰地感知到社區(qū)的風(fēng)格和調(diào)性后，用戶很可能會延續(xù)這種調(diào)性來發(fā)布，當(dāng)用戶發(fā)布了“合格”內(nèi)容后，需要一些如點贊、評論等反饋讓用戶與原住民互動起來，這其中就涉及到如何“發(fā)現(xiàn)”好內(nèi)容的機(jī)制，我們在“規(guī)則”部分討論；如果之前的幾次內(nèi)容分享都有良好的反饋，用戶會樂于繼續(xù)在社區(qū)分享，逐漸“安家”。當(dāng)內(nèi)容量足夠多的時候，即使有類似平臺競爭，用戶也會由于巨大的轉(zhuǎn)移成本而不易轉(zhuǎn)化。

當(dāng)14年9月份Instagram在中國大陸被墻的時候，相關(guān)的圖片應(yīng)用紛紛大手筆宣傳，試圖通過這次機(jī)會搶奪用戶，并推出照片搬家服務(wù)降低用戶的轉(zhuǎn)移成本。

Lofter強(qiáng)大的搬家功能

UOC管理者

在一些社區(qū)中還存在一種用戶角色，他們就是UOC（User Organized Content）整理者，可以說管理也是一種供給。UOC整理者一般都是社區(qū)的相對深度用戶，對于一些以UOC為主要內(nèi)容發(fā)現(xiàn)方式的產(chǎn)品來說，這些管理者對社區(qū)至關(guān)重要。

UOC并沒有產(chǎn)生新的內(nèi)容，而是在對內(nèi)容進(jìn)行整理的過程中，加入了自己的判斷、篩選或評價，這個過程中其實內(nèi)容已經(jīng)被增值了。UOC的作用一方面是從不同的維度分類整理內(nèi)容，一方面是讓用戶可以更輕松地發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。雖然說算法可以做很多UOC的工作，但人的加入會讓整個過程更富有情感性。

UOC的典型功能如轉(zhuǎn)發(fā)、推薦、評分、標(biāo)簽、收集。轉(zhuǎn)發(fā)、推薦功能可以使訂閱你的用戶低成本地獲得你替他們篩選的內(nèi)容，當(dāng)然你需要為你的轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)責(zé)，因為用戶可以退訂你。評分功能如Netflix和豆瓣的評分系統(tǒng)，對于一個內(nèi)容的評判是有無數(shù)用戶的評分產(chǎn)生的，由于推薦算法的存在，也迫使用戶認(rèn)真評分才能獲得更準(zhǔn)確的個性化推薦。標(biāo)簽其實是一種搜索維度的補(bǔ)充，但是在實際操作中，對于比較熱門的標(biāo)簽會采用比較人工的方式來維護(hù)標(biāo)簽的推薦內(nèi)容，如tumblr和lofter都有標(biāo)簽的管理員，類似于傳統(tǒng)論壇的版主。

集這個功能比較大，單獨(dú)拿出來講，收集是一個帶有一定媒體化的功能，UOC管理者就像個人編輯，即使不產(chǎn)生內(nèi)容也可以通過發(fā)現(xiàn)組織別人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得自己的受眾。

目前大量的深度內(nèi)容產(chǎn)品都在使用這種UOC方式，如Medium的Publication（簡書、十五言的專題），豆瓣的豆列，behance的Collection。收集的優(yōu)點在于，用戶通過訂閱幾個內(nèi)容鮮明的集子可以持續(xù)獲得相關(guān)的內(nèi)容，相當(dāng)于選了幾個社區(qū)里的編輯幫他們來選擇內(nèi)容，這大大降低了用戶的“發(fā)現(xiàn)”成本。特別是當(dāng)收集加入?yún)f(xié)作的概念時，真可以當(dāng)一個小編輯部了。下面是Ultravisual這個應(yīng)用的UOC結(jié)構(gòu)圖。

Ultravisual的UOC邏輯

“內(nèi)容”

內(nèi)容的范圍

社區(qū)由人構(gòu)成，其中的內(nèi)容，是依托于人的交換需求。概括地說，內(nèi)容是為了滿足人們物質(zhì)、精神需求的媒介，所以說一切在社區(qū)中可以用于人和人交易的信息或?qū)嵨锒际莾?nèi)容。

例如，在圖片社區(qū)中，圖片是內(nèi)容，針對圖片的點贊和評論也是內(nèi)容；在視頻社區(qū)中，視頻是內(nèi)容，針對視頻組織的頻道也是內(nèi)容；微博或博客社區(qū)中，圖文文章是內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)也是內(nèi)容；知識社區(qū)中，問題和答案是內(nèi)容，對答案的贊或貶也是內(nèi)容；在電商社區(qū)中，物品的描述和價格是內(nèi)容，購買用戶的評價也是內(nèi)容。

但是在每一類社區(qū)中都是圍繞核心內(nèi)容進(jìn)行的，如剛才提到的圖片、視頻、文章、問答等，都是在一個用戶的需求場景中的核心內(nèi)容形式。內(nèi)容的形式結(jié)合不同的目標(biāo)市場，這兩個維度就劃分出了不同的內(nèi)容社區(qū)。

內(nèi)容是產(chǎn)品的一部分

內(nèi)容作為社區(qū)的信息中介運(yùn)行與平臺之上，但在產(chǎn)品角度，內(nèi)容本身就是產(chǎn)品的一部分，產(chǎn)品功能+內(nèi)容作為一個整體服務(wù)提供給消費(fèi)者，這兩者是不可割裂的。而且內(nèi)容是顯性的，而產(chǎn)品是隱性的，用戶在使用社區(qū)平臺產(chǎn)品時，產(chǎn)品本身的設(shè)計、交互、結(jié)構(gòu)不一定能構(gòu)成對用戶吸引的核心要素，而是其中的內(nèi)容構(gòu)成對用戶持續(xù)性的吸引。換句話說，社區(qū)產(chǎn)品本身只是平臺，而必須通過內(nèi)容才能產(chǎn)生利益的交換，所以產(chǎn)品在很大程度上是為內(nèi)容而服務(wù)的。

在產(chǎn)品設(shè)計中，就需要先理清社區(qū)用戶的需求和產(chǎn)品的定位，來決定內(nèi)容的形式，之后圍繞這個形式用產(chǎn)品的方法來進(jìn)行設(shè)計，目的是用盡可能好的體驗為用戶呈現(xiàn)出這些內(nèi)容。

UGC、PGC

UGC和PGC都是社區(qū)的核心，社區(qū)是依靠每一個社區(qū)用戶的參與而構(gòu)成的，這其中UGC和PGC作為內(nèi)容的貢獻(xiàn)者，提供了社區(qū)的血肉，他們的存在和穩(wěn)定度就是社區(qū)產(chǎn)品在競爭中的壁壘，就算再好的產(chǎn)品，沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供給者，也只能是一個空殼。

對于PGC所產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，社區(qū)求之不得，但是PGC的數(shù)量畢竟是少數(shù)，沒有UGC的參與在內(nèi)容數(shù)量上很難上規(guī)模，而且如果內(nèi)容過于高，很容易讓用戶“不敢發(fā)”，降低參與度。而如果UGC的內(nèi)容沒有篩選和控制，會導(dǎo)致社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量過低，傷害社區(qū)的整體質(zhì)量，并且可能會使PGC不屑于入駐。

所以，PGC和UGC的平衡還是一個內(nèi)容的質(zhì)與量的問題，PGC其實可以理解成專業(yè)度高的UGC，所以只要社區(qū)有良好的機(jī)制，可以讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更容易地傳遞給更多人，低質(zhì)的內(nèi)容不易被發(fā)現(xiàn)，那么好的內(nèi)容不論是PGC還是UGC都會自己“浮”上來。

但是只依靠機(jī)制是不夠的，社區(qū)的引導(dǎo)需要運(yùn)營，如在社區(qū)建立初期，內(nèi)容生產(chǎn)者不足，就需要人為地引入PGC來帶動社區(qū)人氣并引導(dǎo)社區(qū)的調(diào)性，并且PGC背后的發(fā)布者會帶來原本的粉絲用戶，如新浪微博在初期運(yùn)營的時候，為了吸引一個KOL入駐，會派員工送去一個蘋果手機(jī)，并手把手講解如何使用微博發(fā)布信息。所以對于PGC的運(yùn)營要注重“服務(wù)”的意識。

內(nèi)容的質(zhì)與量

在社區(qū)中有兩個問題一直存在著矛盾，內(nèi)容的量和質(zhì)。沒有內(nèi)容的量，會使消費(fèi)者能消費(fèi)的內(nèi)容有限，無法滿足更多種的需求。當(dāng)內(nèi)容量大了，內(nèi)容的質(zhì)量控制難度會增加，大量的內(nèi)容會產(chǎn)生冗余，將適合的內(nèi)容傳遞給適合的消費(fèi)者的難度就會增加，所以在用戶眼中的內(nèi)容質(zhì)量變會下降。

傳統(tǒng)媒體內(nèi)容通過專業(yè)的編輯生成，質(zhì)量有足夠的保證，但是產(chǎn)出數(shù)量有限，很難覆蓋足夠多用戶的需要。后來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)博客，讓自媒體有了獨(dú)立傳播內(nèi)容的機(jī)會，內(nèi)容生產(chǎn)不再是職業(yè)編輯的專屬，內(nèi)容的量級提升，用戶則可以通過博客鏈接或RSS等聚合工具來進(jìn)行篩選。

之后的社交網(wǎng)絡(luò)，讓每個普通人都有了發(fā)聲的機(jī)會，人人都是自媒體，內(nèi)容量呈幾何倍數(shù)增長的同時，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，噪聲很多，平臺通過用戶關(guān)系和算法來讓用戶找到想要的內(nèi)容。但當(dāng)平臺不斷增大，內(nèi)容的量越來越多時，讓用戶發(fā)現(xiàn)自己喜歡的內(nèi)容的成本便會越來越高。

所以在內(nèi)容量不斷增大時，如何讓用戶更好地發(fā)現(xiàn)合適的內(nèi)容來對沖量和質(zhì)的先天矛盾變得十分關(guān)鍵。

發(fā)現(xiàn)

所謂發(fā)現(xiàn)的作用就是，讓用戶可以尋找到自己感興趣內(nèi)容的方法和功能，目的是降低用戶獲取有價值信息的成本。例如在傳統(tǒng)媒體中，書和雜志都會有目錄，有的甚至?xí)岩恍┲匾奈恼马撁嬷苯佑≡诜饷嫔希層脩艨梢钥焖俣ㄎ坏街攸c的文章。到了互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)，內(nèi)容基數(shù)非常大，如何發(fā)現(xiàn)就變得更加重要。

在產(chǎn)品設(shè)計中幫助用戶發(fā)現(xiàn)的方法主要有，分類、標(biāo)簽、頻道、算法推薦、人工推薦幾種，下面就這幾種主流的方式進(jìn)行討論。

分類是人最本能的一種整理方式，同衣服放在衣櫥、鍋碗瓢盆放在廚房是一個道理，分類采用一種同類匯集的方法將一個個內(nèi)容單元進(jìn)行劃分，在使用時可以依據(jù)分類快速地縮小尋找的范圍。通常分類瀏覽屬于目標(biāo)一般清晰的瀏覽（相對應(yīng)的搜索屬于目標(biāo)清晰的瀏覽），在內(nèi)容量大的情況下，分類是一種最快速粗暴地讓不同興趣用戶找到他所感興趣內(nèi)容的方式。

分類具有一些先天的限制，即它具有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)性，拓展性不強(qiáng)。當(dāng)內(nèi)容量很大的時候，如果想更充分地分類，可能需要多個層級多個維度，當(dāng)多于兩個層級時就會顯得過于復(fù)雜。所以一般采用的分類還是具有非常抽象性的大分類。

分類多見于新聞媒體產(chǎn)品和專業(yè)性強(qiáng)的細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品，如澎湃新聞、網(wǎng)易新聞、Artsy、蜂鳥網(wǎng)這些產(chǎn)品都采用分類作為內(nèi)容的劃分維度。分類還有一個特點就是需要人工控制，因為分類帶有一定的專業(yè)性，一般有運(yùn)營人員進(jìn)行分類的規(guī)劃和判定。

標(biāo)簽是一種分類的拓展，本質(zhì)上標(biāo)簽也是一種分類，但是它打破了分類的維度和層級限制，具有了極強(qiáng)的拓展性，所以一般都是先有分類再有標(biāo)簽。在標(biāo)簽體系中，不同層級的分類被拉平到了一個維度，如攝影和黑白攝影、風(fēng)光攝影都可以是一個獨(dú)立的標(biāo)簽，他們可以和藝術(shù)、繪畫、油畫這些標(biāo)簽平等共存。

標(biāo)簽重塑分類的結(jié)構(gòu)的同時可以將一些用戶重點關(guān)注的熱點分類提煉出來，獲得更直接的曝光，而不用隱藏在結(jié)構(gòu)中。此外，標(biāo)簽還有一個至關(guān)重要的特點，就是UGC，用戶可以自己建立標(biāo)簽，讓生態(tài)自然生長，對于用戶都關(guān)心的一些熱點，可以通過標(biāo)簽匯集，自發(fā)地形成群落和細(xì)分，并且直接體現(xiàn)了用戶的意愿而不是產(chǎn)品運(yùn)營人員的人為判斷，最大限度地貼近用戶的需求并發(fā)揮了社區(qū)的力量。

由于標(biāo)簽是開放的，所以質(zhì)量控制也是一關(guān)，一般采用的方法是管理員來篩選優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，放到標(biāo)簽頁的前面或分出一個精選之類的欄目，像lofter和tumblr據(jù)說都有志愿的標(biāo)簽管理員，有點像以前論壇里的版主。

頻道是一種更加風(fēng)格化的分類，加入了更多媒體化的屬性。如視頻網(wǎng)站的頻道、豆瓣的豆列、Medium的Publication、十五言的專題都屬于這里所說的頻道。頻道的更像是傳統(tǒng)的雜志，依據(jù)各自的選擇形成了各自的主題和風(fēng)格，從而來吸引特定的用戶，而且里面的內(nèi)容不一定是你自己生產(chǎn)的，而可以是收集而來。

其實從邏輯上來講，頻道和個人用戶轉(zhuǎn)發(fā)并沒有區(qū)別，都輸入上文提到的UOC的范疇，例如新浪微博的用戶可以自己產(chǎn)生內(nèi)容或轉(zhuǎn)發(fā)他人的內(nèi)容。

但是頻道的主體從人，變成了一個精心維護(hù)的內(nèi)容窗口，將人和人的關(guān)系用內(nèi)容隔開，這多出來的一層有三個作用，

第一，媒體化，讓窗口成為代言來樹立風(fēng)格、品牌等特性；

第二，讓一個人可以同時擁有多個窗口，表現(xiàn)出不同的風(fēng)格，這在以人為內(nèi)容關(guān)系的結(jié)構(gòu)中是無法做到的；

第三，讓多個人可以共同經(jīng)營一個窗口，形成力量的聚集。頻道同時也具有超強(qiáng)的內(nèi)容分類拓展性。頻道的訂閱關(guān)系最接近人的訂閱關(guān)系，但內(nèi)容更豐富，所以也可以為新用戶降低一些發(fā)現(xiàn)成本。

算法推薦是一個技術(shù)密集型的方法，所以我并沒有很深入的研究。像豆瓣電影的猜你喜歡，蝦米音樂的神奇電臺，Pandora（豆瓣FM）的隨機(jī)電臺，都屬于算法推薦。

算法推薦有兩種主要的形式:

第一種是基于用戶行為的推薦，即通過用戶對內(nèi)容的喜愛程度的相關(guān)關(guān)系來推薦，例如從用戶行為log分析出很多喜歡電影A的用戶都喜歡電影B，那么當(dāng)你喜歡了電影A時，系統(tǒng)就推薦給你電影B。當(dāng)然具體算法沒有這么簡單，還會涉及到數(shù)據(jù)分析、用戶模型等一系列理論，但是總體上可以概括為通過大量用戶的行為邏輯來推薦，所以這種推薦算法需要大量的用戶行為數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，否則樣本不夠大準(zhǔn)確度會難以保證；

第二種算法是基于內(nèi)容本身的，例如通過分析音樂的相似度，圖片的相似度來進(jìn)行相關(guān)推薦。這種類型的推薦具有很強(qiáng)的專業(yè)性，需要對內(nèi)容進(jìn)行特征提取，再進(jìn)行建模，再依據(jù)匹配的策略進(jìn)行推薦，但是這種推薦算法本身是不需要用戶信息的，是一種因果關(guān)系的匹配。當(dāng)然推薦策略可以同時采用第一種和第二種方法，把兩種結(jié)果進(jìn)行加權(quán)來決定最終的推薦結(jié)果。

人工推薦就是人工地選擇出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，這種方法有很強(qiáng)的媒體屬性。像很多產(chǎn)品中的Staff Picks、XXX Editorial、Featured，還有傳統(tǒng)論壇中的版主置頂都屬于人工推薦。

這種形式的目的一是幫助沒有形成自己的個性化訂閱的新用戶迅速發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，二是通過編輯推薦的內(nèi)容來持續(xù)引導(dǎo)社區(qū)的調(diào)性。

一般新產(chǎn)品采用這種方法的比較多，推薦的內(nèi)容可以是內(nèi)容本身、人、標(biāo)簽、頻道等，相應(yīng)會引導(dǎo)用戶對這些推薦內(nèi)容進(jìn)行訂閱，特別對于有瀑布流的產(chǎn)品，這保證了用戶來了不會只有一個大白板。還有一種發(fā)現(xiàn)方式就是所謂的熱門推薦，但我覺得這也可以劃分在人工推薦的范疇（利益的世界沒有真像，一切都是運(yùn)營）。

以上就是幾種主流的發(fā)現(xiàn)方式，當(dāng)然還有一些產(chǎn)品會有什么附近、搖一搖之類的發(fā)現(xiàn)方式，不過那都主要是基于發(fā)現(xiàn)人的，不在我們今天討論的內(nèi)容社區(qū)范疇中。發(fā)現(xiàn)只是開始，發(fā)現(xiàn)之后的訂閱、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、點贊可以讓用戶形成自己個性化的產(chǎn)品，就像上文說的內(nèi)容就是產(chǎn)品的一部分，個性化的內(nèi)容會給用戶更好的用戶體驗，并帶來更大的轉(zhuǎn)移成本。

互聯(lián)網(wǎng)的魅力就在于互聯(lián)，將更多的人、更多的內(nèi)容互聯(lián)在一起，所以真正互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺一定是可以包容“大量”內(nèi)容的，發(fā)現(xiàn)體系可以說是承載這個量的基石。

此處推薦阿北講豆瓣2.0的一篇文章，文章中特別講到了豆瓣的發(fā)現(xiàn)。

“規(guī)則”

從最早的漢莫拉帝法典開始，規(guī)則就一直伴隨著文明的發(fā)展，在一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，也無處不充滿著規(guī)則。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是程序?qū)懗鰜淼?，用戶并沒有那么大的隨意性，可選擇的動作就那么幾個，所以規(guī)則的主要作用并不是限制，而是引導(dǎo)人和內(nèi)容可以更加高效愉快地交易。

鼓勵

即使逃不出人類只是宇宙中的一粒塵埃這個事實，人也都是渴望被關(guān)注的。鼓勵，也就是反饋和榮譽(yù)系統(tǒng)，正是和諧社區(qū)前進(jìn)的動力。社區(qū)要給用戶“存在感”，在生活中沒有存在感的用戶要在社區(qū)中給他們存在感，在生活中本來就有存在感的用戶在社區(qū)中給他們存在感。

在社區(qū)中的任何相關(guān)動作都應(yīng)盡量給用戶反饋。對于社區(qū)產(chǎn)品，消息模塊在產(chǎn)品規(guī)劃中一般會作為第一優(yōu)先級寫入版本規(guī)劃。而且一般消息入口在信息結(jié)構(gòu)上的權(quán)重也會非常高，App一般會放在一級菜單，再內(nèi)斂也是二級菜單，Web一般直接放在全局Header上。只要有新的反饋，第一時間提醒你去看。

消息的力量是巨大的，所以很多產(chǎn)品不滿足于僅僅把消息放在一級菜單，而是會給你發(fā)郵件，發(fā)推送，甚至發(fā)短信，用新消息把你拉回到產(chǎn)品里。習(xí)大大不會在意在包子鋪里有人認(rèn)出他，但是對于一般人而言，在街上碰到朋友，或者被一個陌生人虛假地稱贊一下都還是一件挺陽光的事情，交流和期待被關(guān)注是人的本性。

人和人、人和內(nèi)容的動作都會變成消息反饋給你，這些交流的記錄也會量化地記錄下來，形成你個人的數(shù)據(jù)。就像NBA里有得分、籃板、助攻等統(tǒng)計數(shù)據(jù)一樣，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中點贊、訂閱、轉(zhuǎn)發(fā)也是一樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會作為你的成就貼在你的墻上，當(dāng)別人來做客的時候，第一眼就會看到你的這些數(shù)據(jù)，所以你也會很高興地看到這些數(shù)字不斷增長并為此付出努力。

說到這里，努力才是這個規(guī)則引導(dǎo)的目的，即用戶為了得到更多的成就而努力，努力寫更好的內(nèi)容？還是努力地轉(zhuǎn)發(fā)別人的內(nèi)容？還是在社區(qū)里努力地社交？還是努力地向外分享自己的內(nèi)容？為達(dá)成目的所努力的方向就是規(guī)則設(shè)計存在的意義。

例如在當(dāng)年的校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）中，社交是社區(qū)的核心，所以將空間的到訪次數(shù)作為一個核心榮譽(yù)系統(tǒng)，這就鼓勵用戶在經(jīng)常更新內(nèi)容的同時多去訪問別人的空間多加好友，來增加空間的訪問度，并且推出一些人氣之星稱號來鼓勵用戶。

而且在學(xué)校這個相對封閉的圈子里這種榮譽(yù)甚至?xí)绊懙骄€下。再比如像微博這樣偏向媒體化的社交網(wǎng)絡(luò)，粉絲數(shù)不僅是榮譽(yù)數(shù)據(jù)更是一個人影響力的體現(xiàn)，相圍繞的有每條微博的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等數(shù)量，但是最終的核心目的都是轉(zhuǎn)化到粉絲。所以這也會驅(qū)使用戶努力地多發(fā)微博并提高內(nèi)容質(zhì)量來獲得更多轉(zhuǎn)發(fā)的機(jī)會。

流轉(zhuǎn)

在社區(qū)中，要讓好的內(nèi)容得到高效的流轉(zhuǎn)。一方面可以讓更多用戶來消費(fèi)這個內(nèi)容，一方面可以對內(nèi)容的生產(chǎn)者產(chǎn)生鼓勵，提高整個傳播鏈上用戶的參與感。當(dāng)然一條好內(nèi)容可以通過諸如人工推薦的方式向所有用戶廣播，但是當(dāng)社區(qū)足夠大后，這種廣播的數(shù)量會很快達(dá)到上限，且用戶的口味是千差萬別的。

所以應(yīng)該讓流轉(zhuǎn)更多地發(fā)生在用戶間，即用戶轉(zhuǎn)發(fā)。在心理學(xué)上有一個六度空間理論，即一個人聯(lián)系到世界上任何一個陌生人只需要平均間隔六個中間人。特別是在興趣社區(qū)中，人和人的關(guān)系是通過共同的志趣相聯(lián)系的，這種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播也會更加高效。

但是頻繁轉(zhuǎn)發(fā)也有一個弊端，就是信息冗余，一條好的內(nèi)容被單純的頻繁轉(zhuǎn)發(fā)在一個關(guān)系重合度高的社交網(wǎng)絡(luò)中會產(chǎn)生很多噪音。所以在設(shè)計轉(zhuǎn)發(fā)時還應(yīng)該考慮社區(qū)的用戶拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

例如在微博這種存在大量熟人交叉關(guān)系的社區(qū)中，轉(zhuǎn)發(fā)時會增加轉(zhuǎn)發(fā)者的信息和評論，這樣就算一個熱點被你的多個好友轉(zhuǎn)發(fā)，也會因為不同人轉(zhuǎn)發(fā)時的評論給這條內(nèi)容更豐富的體驗，而不是被一篇相同的內(nèi)容單調(diào)刷屏，而且微博的140字低成本發(fā)布設(shè)計，也使得信息輸入量很大，試想你在高速路上看到三四兩一樣的車飛馳而過也不會覺得很困擾。又如，在Tumblr或Lofter這種輕博客社區(qū)中，社區(qū)中大部分為生人關(guān)系，且單向關(guān)注的焦點比較集中，所以雖然信息量沒有微博大，但也很難對單一用戶形成冗余。

再如，像內(nèi)容生成速度更慢的博客，雖然也是單向關(guān)注，但是也一般不適用站內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)功能，就算是新一代的博客Medium也把這個功能做的很重，它的做法是將點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論功能融合到一起，讓你謹(jǐn)慎地操作，避免信息冗余。

也有一些產(chǎn)品沒有轉(zhuǎn)發(fā)功能，但是會開辟一個動態(tài)的模塊，從而分享好友們的動作，如點贊、關(guān)注等，這樣不會干擾主線瀏覽的內(nèi)容，同時提供了從用戶關(guān)系獲得新內(nèi)容的功能。Instagram、簡書等就是采用這種方式。

所以，雖然信息流轉(zhuǎn)非常重要也要根據(jù)社區(qū)的性質(zhì)（人和內(nèi)容）來克制地設(shè)計。

此外，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來越穩(wěn)定，像微信微博這樣器官級的應(yīng)用已經(jīng)成為無法撼動的巨無霸，充分利用這些社交媒體的傳播性也是至關(guān)重要的，每個用戶身后的微信微博里都可能有成百上千的潛在用戶，所以web app也需要具有強(qiáng)大的功能，讓用戶可以在低成本的情況下就試用你的產(chǎn)品。如今有些產(chǎn)品甚至?xí)x擇輕量化地只做一個嵌在微信中的web app，來依附這些巨大的生態(tài)。

權(quán)利

在社區(qū)中的權(quán)利往往就是話語權(quán)，如擁有大量訂閱用戶的大號。首先這些大號的體量直接反應(yīng)出了一個社區(qū)生態(tài)的體量，同時因為他們在社區(qū)中的話語權(quán)，產(chǎn)品要平衡好于這些大號的關(guān)系，這方面作為一個初創(chuàng)產(chǎn)品的PM我目前也沒有什么經(jīng)驗可講。

作為成長中的社區(qū)，準(zhǔn)確傳達(dá)調(diào)性是至關(guān)重要的，所以運(yùn)營初期應(yīng)將權(quán)利盡量收在自己手里，如通過強(qiáng)勢的人工推薦或算法干預(yù)來引導(dǎo)社區(qū)發(fā)芽。

平臺的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)

產(chǎn)品功能

平臺作為基礎(chǔ)設(shè)施提供的功能在前面的各個環(huán)節(jié)都有介紹了，歸根結(jié)底還是為社區(qū)中的“人”、“內(nèi)容”、“規(guī)則”提供服務(wù)，依據(jù)他們之間的關(guān)系，設(shè)計功能并引導(dǎo)他們之間的交互方式。這些功能不能太復(fù)雜，需要讓用戶清晰地感知到這其中的游戲規(guī)則，并幫助鼓勵他們使用這些規(guī)則。

不論任何新技術(shù)或新的模式，最核心的商業(yè)本質(zhì)一直沒有變過，就是創(chuàng)造價值。所以產(chǎn)品功能就要讓用戶在獲取更多利益的同時付出盡量少的成本，這樣才能形成自己的競爭力與其他平臺競爭。

服務(wù)

記得我們小時候的網(wǎng)友都是買點卡的，后來史玉柱率先將游戲免費(fèi)并采用內(nèi)購的方式來盈利，在一次采訪中他說“我們就是讓10萬個屌絲陪著幾個有錢人玩”。

不只是游戲行業(yè)，在社區(qū)的眾多用戶中，也總有一群人是至關(guān)重要的，像新浪微博的那些大V，Lofter的那些頂尖攝影師，美拍的那些明星。針對這些VIP，需要從線上到線下提供全方位的服務(wù)，甚至是金錢或利益的綁定，因為牛人總不缺你這一個渠道。

媒體化 VS 社會化

在社區(qū)的發(fā)展中，可以更偏向PGC的媒體化運(yùn)作或更偏向UGC的社會化運(yùn)作，我認(rèn)為這兩者之間是互斥的。這兩個方向都具有各自的特點，并沒有好壞之分，主要看整體設(shè)計如何選擇。媒體化和社會化的平臺都滿足了用戶不同的需求，在產(chǎn)品的不同階段也許會表現(xiàn)出不同的運(yùn)作方式。他們的區(qū)別主要表現(xiàn)在內(nèi)容運(yùn)營成本和社區(qū)內(nèi)容控制度上。

媒體化運(yùn)作需要投入大量的運(yùn)營成本來吸引維護(hù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者，甚至付費(fèi)讓他們來生產(chǎn)內(nèi)容，這樣在規(guī)模擴(kuò)大時，內(nèi)容生產(chǎn)、篩選、分類等成本都會正比增加；相比之下的社會化運(yùn)作則用相對少的人工干預(yù)，利用規(guī)則來實現(xiàn)內(nèi)容生態(tài)的高擴(kuò)展性，理論上當(dāng)規(guī)模足夠大時，成本可趨近于零。

同時，媒體體化運(yùn)作則可以更充分地把控內(nèi)容質(zhì)量，對特定用戶有更強(qiáng)烈地吸引，更容易形成自己的風(fēng)格和品牌；社會化運(yùn)作則由于內(nèi)容的量級和分散性更難對內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格地控制。

從市場角度講，媒體化滿足的是主體市場，社會化更趨向從長尾市場中獲得價值。

提前的結(jié)束語

不知不覺寫了挺多，有點寫不動了，準(zhǔn)備先過個愉快的五一最后一晚。就像開篇說的那樣，社區(qū)平臺設(shè)計如同設(shè)計一個小社會，生態(tài)發(fā)展的越大就需要越大的架構(gòu)，復(fù)雜度也會跟著上升，但是一但社區(qū)進(jìn)入良性循環(huán)，需要人為干預(yù)的比例就會越低，相應(yīng)的理論上運(yùn)營成本比例也會趨近于一個非常低的值。

而在社區(qū)中的這群用戶則可以為平臺帶來巨大的價值。設(shè)計、創(chuàng)造、呵護(hù)一個社區(qū)，看著它不斷發(fā)展生長演變，是一件很有意思的事情。

現(xiàn)在都說要藏拙，作為一個走了不少人生彎路，入行不久的互聯(lián)網(wǎng)PM，希望可以和更多人分享我自己的一些想法，也希望可以和大家一起坦誠交流，不斷完善自己的認(rèn)識。文章寫得有些亂，很多地方也不全面，在此露拙，希望可以一起討論。