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登錄本以為攜程去哪兒的合并會(huì)讓他們各自的日子好過一點(diǎn),誰知卻是個(gè)恰恰相反的結(jié)果。
攜程淪陷,去哪兒被收購, 到哪里去找便宜靠譜的機(jī)票?
2016年新年伊始,攜程去哪兒遭遇了空前的危機(jī),不是因?yàn)閷κ值母偁?,而是因?yàn)楣?、輿論和航企多方的壓力?/p>
如果說之前蔣方舟對攜程的炮轟是一個(gè)引子,引起了公眾對OTA購票貓膩的關(guān)注的話;那么近日攜程無效票事件的發(fā)酵,則讓攜程去哪兒的信用降低到谷底;而2016年元旦前后航企的打壓,則讓攜程去哪兒面臨滅頂之災(zāi)。而這種壓力的間接后果,就是之前在網(wǎng)上購票平臺(tái)很容易買到的那種低價(jià)票,至少在攜程去哪兒這里很難找到了。
于是,網(wǎng)絡(luò)間出現(xiàn)了很多給購票者支招的帖子和文章,教消費(fèi)者去哪里購買便宜靠譜的機(jī)票。
問題來了,攜程去哪兒優(yōu)勢不再, 到哪里去找便宜靠譜的機(jī)票?
寫下這個(gè)標(biāo)題時(shí),我隱約的感覺我可能寫錯(cuò)了。因?yàn)?,今后的日子里,我們很有可能?huì)面臨這樣一種情況:“我們可以輕易買到靠譜的機(jī)票,但是像之前那么便宜的機(jī)票卻很難買到了。”實(shí)際上,我感覺我所寫的這個(gè)題目其實(shí)就是個(gè)偽命題。
首先,當(dāng)初攜程收購去哪兒之后,我們就應(yīng)該清楚攜程去哪兒的低價(jià)機(jī)票時(shí)代肯定要過去了。
攜程和去哪兒為什么要合并?根本原因很簡單,就是賠不起錢了。之前靠補(bǔ)貼的低價(jià)競爭方式,沒有任何有益于企業(yè)發(fā)展的結(jié)果產(chǎn)生。所以,合并,進(jìn)而減少之前無謂的犧牲性補(bǔ)貼,是他們脫離惡性價(jià)格競爭的苦海、繼續(xù)生存的唯一逃生之路。而沒有了補(bǔ)貼,怎么會(huì)有那種看上去讓人流口水的低價(jià)機(jī)票、酒店價(jià)格?除非特殊的情況,它們是很難再出現(xiàn)了。不僅是OTA購票,很多依靠補(bǔ)貼爭奪市場的行業(yè),在低價(jià)補(bǔ)貼方面如今都已經(jīng)勝景不再。道理,大都一樣。沒了補(bǔ)貼的話,除了騙局,那么低價(jià)票就只能去官網(wǎng)買打折票了,那還得挑合適的時(shí)機(jī)。
其次,航企一旦加強(qiáng)自己的話語權(quán),攜程去哪兒就如同棋盤上的棄子,毫無還手之力。
對酒店業(yè),攜程去哪兒或許還有一點(diǎn)發(fā)言權(quán)。但對于航企,即便攜程去哪兒這樣的企業(yè)做的再好,可它們始終無法擺脫航企壓力的陰影。當(dāng)然,攜程和去哪兒在合并之前是各有特點(diǎn)的,但合并之后卻不得不面臨共同的問題,那就是航企的壓力。東航、國航、南航、海航等航空公司與去哪兒網(wǎng)終止合作,去哪兒只有傻眼的份兒。而攜程、阿里,也不得不遵守東航的要求,東航客票必須按照東航的運(yùn)價(jià)銷售。有人說航企與OTA交惡是雙輸,我始終不這樣認(rèn)為。乘客必須要買票,而從哪里買票除了取決于價(jià)格,還得取決于航企。一旦航企集體決定擴(kuò)大直營比例,那OTA只能成為旁觀者。關(guān)鍵,看航企的控制欲望大小。
第三,實(shí)際上,之前的某些低價(jià)票,在實(shí)質(zhì)上并沒有那么低廉。當(dāng)消費(fèi)者的辨識(shí)能力提高之后會(huì)發(fā)現(xiàn),相當(dāng)部分的低價(jià)票中,真正的低價(jià)票可能并不存在。
經(jīng)過這么一段時(shí)間的觀察,分析一些購票案例,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),之前的某些低價(jià)票,在實(shí)質(zhì)上可能并沒有那么低廉,或者是有附加條件,或者是難以退票,總之真正的低價(jià)票可能并不存在。中國民航報(bào)有一個(gè)數(shù)據(jù),揭示了我們欣喜于低價(jià)卻沒有察覺到的低價(jià)票之后的“暗流”:“2015年12月中旬,上海消保委公布的一組近年來旅客對OTA購票投訴的數(shù)字讓旅客嘩然。2013年是1503件,2014年是4806件,2015年(至數(shù)字公布之日)則達(dá)到了7874件,平均每天就有20多件,是2013年的5倍還多。調(diào)查顯示,OTA售票規(guī)則明示不清,優(yōu)惠宣傳不實(shí),保險(xiǎn)捆綁銷售,退票暗藏‘貓膩’,套餐低價(jià)陷阱等問題較為突出?!弊屑?xì)分析的話我們會(huì)發(fā)現(xiàn),我們很多人可能真的沒有買到過低價(jià)票。
難道就真的這么悲觀,再也沒有低價(jià)機(jī)票出現(xiàn)的可能性了嗎?除了低價(jià),用戶一家航空公司、一家航空公司的去找也真的很麻煩。
有這么幾種可能,會(huì)讓低價(jià)票重現(xiàn)江湖,會(huì)讓購機(jī)票重新方便。
第一,政策的干預(yù)。如果公眾對航企的不滿意升級(jí),行政命令要求航企對機(jī)票打折,政策不允許航企以太大的比例進(jìn)行機(jī)票直營,或者說航企的直營質(zhì)量出現(xiàn)了問題,那么航企有可能被迫對攜程去哪兒放開口子。但是,前提必須是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)的價(jià)格不能低于航企的售價(jià)。第二,航企間的競爭。如果出于競爭考慮,部分航企希望打價(jià)格戰(zhàn),并且是通過OTA企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn),那么低價(jià)票可能會(huì)出現(xiàn)。第三,航企的直營網(wǎng)站的打折機(jī)票。打折機(jī)票肯定還有,只是肥水不流外人田而已。第四,那些問題多多的網(wǎng)站被拋棄,一些新的加入者帶來新的合作方式和氣息。攜程去哪兒屬于自己作死,才有了今天的尷尬。倘若,有新的網(wǎng)站與航企有了新的合作方式,那便宜靠譜的機(jī)票再現(xiàn)江湖并非一件難事。第五,航企之間合作,搞一個(gè)各方航企合作的網(wǎng)站。
世上沒有免費(fèi)的午餐,便宜沒好貨,既超級(jí)便宜又很靠譜的機(jī)票,估計(jì)很難找到。今后,隨著機(jī)票購買的不斷規(guī)范,之前的機(jī)票亂象是不會(huì)重演了。到哪里去找便宜靠譜的機(jī)票?這個(gè)還真不好找,除非出現(xiàn)我上面說的五種情況。對了,要不就去國外買,那個(gè)便宜,可有什么意義呢?
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