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執(zhí)惠
陳孟超
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2020年初這段時(shí)間酒旅業(yè)務(wù)發(fā)展有三大趨勢(shì)，第一個(gè)是紙質(zhì)票據(jù)電子化的跨越式發(fā)展，第二個(gè)是無接觸服務(wù)的行業(yè)推廣和應(yīng)用，第三個(gè)是跨界經(jīng)營增加各種創(chuàng)新服務(wù)模式。
對(duì)于未來什么樣的酒店產(chǎn)品更能夠在疫情后脫穎而出，兩個(gè)關(guān)鍵詞非常重要：共享和跨界。不光是要有共享概念，還要有落地性，這將是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)。同時(shí)，要有不同行業(yè)的整合運(yùn)營能力。這兩個(gè)關(guān)鍵詞代表未來產(chǎn)品的方向，代表了未來投資酒店的方向。
這場(chǎng)疫情讓我們清醒認(rèn)識(shí)到：第一，不創(chuàng)新不行。創(chuàng)新肯定是永恒的主題。第二，我們要跨界。我們所有傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)酒店要生產(chǎn)自救，為了市場(chǎng)的恢復(fù)，我們要盡快站起來，站到市場(chǎng)好起來，這樣才能跑得更快。
疫情之后，我們要做線上跟線下的結(jié)合，要從重資產(chǎn)轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)，要加強(qiáng)智能化和無人化，要提前國際化布局，多拿銀行授信進(jìn)行資本化。這五點(diǎn)是未來的一個(gè)方向，是大家需要去走的路
高星酒店在數(shù)字化中臺(tái)能力的支撐下，提供的服務(wù)能帶來多方面的效益。第一是業(yè)績(jī)的提升。第二是相應(yīng)人工費(fèi)用下降，人工比例的下降以及品質(zhì)的相對(duì)穩(wěn)定性。在科技技術(shù)支持下的無接觸式服務(wù)，是這個(gè)時(shí)代需要的。
疫情后非標(biāo)住宿會(huì)出現(xiàn)五個(gè)變化。第一，供應(yīng)端會(huì)出現(xiàn)調(diào)整；第二，行業(yè)的需求會(huì)更理性；第三，渠道會(huì)更加多元化；第四，客戶會(huì)越來越看重安全，要做價(jià)值營銷；第五，資產(chǎn)重組會(huì)發(fā)生。
通過這次疫情，中國酒店業(yè)既是重新洗牌也是重生。未來酒店差異化、品牌化、高質(zhì)量的發(fā)展是王道，不做好品質(zhì)的酒店不會(huì)有未來。我們一定要重視酒店的品質(zhì)，重視高質(zhì)量發(fā)展。
我們始終看好中國的整體經(jīng)濟(jì)，看好中國旅游業(yè)的復(fù)蘇和未來的發(fā)展，堅(jiān)定看好連鎖酒店業(yè)在未來的發(fā)展，整個(gè)市場(chǎng)在中長(zhǎng)期是樂觀的。我們要練好內(nèi)功、提升效率，不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品、迭代商業(yè)模式，跟上時(shí)代的大潮。
酒店行業(yè)的拐點(diǎn)已經(jīng)到來，因?yàn)榻?jīng)過這次疫情，很多收益非常差、質(zhì)量非常差的酒店可能會(huì)關(guān)閉，而對(duì)于經(jīng)營比較好，裝修還不錯(cuò)的酒店來說，應(yīng)該是蓄勢(shì)待發(fā)的機(jī)會(huì)。
從酒店開發(fā)的角度來講，未來的機(jī)遇有五方面：第一、健康的生活方式成為消費(fèi)的主流；第二，酒店的存量市場(chǎng)改造，翻牌商機(jī)無限；第三，科技賦能智慧酒店引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新；第四，從“大而全”到“小而精”，注重投資回報(bào)；第五，股價(jià)腰斬以及低谷帶來并購的良機(jī)。
隨著疫情對(duì)中小企業(yè)的沖擊，中國整個(gè)住宿業(yè)會(huì)進(jìn)一步向頭部企業(yè)靠攏，頭部企業(yè)在這一輪疫情下，會(huì)成為現(xiàn)在和未來整個(gè)市場(chǎng)整合的主流。
中國的住宿業(yè)和酒店業(yè)正在經(jīng)歷第二次突破，在線、私域流量和智能化將會(huì)成為下一次變革的突破點(diǎn)，或?qū)⒏淖儸F(xiàn)有酒店行業(yè)的管理模式。
疫情的沖擊是短期的、可控的，我國經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面不會(huì)變，疫情也不會(huì)改變含住宿業(yè)在內(nèi)的各項(xiàng)生活服務(wù)業(yè)快速發(fā)展、持續(xù)升級(jí)的趨勢(shì)。
